12月13日，玉泉區興興社區工作人員代表居民將一面錦旗送到了新華東分公司公園南供暖所，對喬闊、喬騰、張騰三名員工盡職盡責的服務給予了贊揚。

興興社區平房區共有四百余戶用戶，供暖初期，近百戶用戶家中室溫不理想，得知情況的社區工作人員立即與副所長喬闊取得聯系，喬闊帶領喬騰、張騰排查后發現是用戶未能及時排氣、以及部分用戶家中供熱設備的安裝不規范造成的。考慮到該區域老年人較多，三人逐戶走訪，幫助用戶排氣，并針對室內暖氣安裝不合理的情況，提出了專業而貼心的整改意見。由于部分用戶家中白天沒人，他們三人放棄休息時間，晚上加班入戶排氣。經過一周的辛勤奔波，用戶家中溫度有了明顯的提高。

為了表達謝意，興興社區把專門定制的錦旗送到了供暖所并感動地說：“這面錦旗既是社區居民對你們供熱工作的認可，更是對一線工作人員的感激。”喬闊對社區工作人員說：“感謝社區對我們供熱服務工作的大力支持配合，希望我們繼續加強溝通與合作，充分發揮‘雙管家’的優勢，共同努力、齊心協力，為用戶解決用熱難題。”