蘇昭是新華西街供暖分公司富興供暖所萬惠中心站的帶班長，他帶領全班8名成員，承擔著10座熱力站的運行、7000多戶居民，74萬多平方米的供熱服務重任。作為班長，蘇昭不僅以身作則帶出一支出色的團隊，而且在崗位上盡職盡責，確保了轄區熱用戶的用熱質量。

每年供熱初期，也是熱用戶求助的高峰期，報修工單數量增多。“室內氣堵”“管道臟堵”“暖氣漏水”等問題的排查與維修就成了蘇昭的日常工作。測溫槍、鉗子、扳手、螺絲刀……這些都是蘇昭解決供熱問題的得力助手，每天跟著他來到一戶又一戶家中，清洗濾網，調節分集水器，排氣放水，哪里有問題就出現在哪里。工作中，蘇昭勤奮學習，苦練本領，不但專業技能水平日趨提升，而且積累了豐富的經驗，排除設備故障、破解供暖難題也越來越得心應手。每當接到求助電話，他總是以最快的速度趕到用戶家中，全力以赴排查解決問題。面對繁重的任務與挑戰，他從未有過絲毫退縮，而是選擇迎難而上。

2024年10月17日，奈林尚苑小區穿樓立管漏水，造成鹽鋪庫房失水，由于該小區沒有物業，用戶十分著急，急忙打電話求助。蘇昭第一時間趕到現場查看，發現是穿樓立管腐蝕嚴重而出現漏水情況。他迅速關閉暖氣入戶閥門，又將班組成員分兩組，一組把鹽袋轉移到安全處，另一組清理積水、更換好管道。此時夜幕已降臨，忙碌了一天的他連頓飯都沒時間吃。“遇到緊急搶修經常會工作到晚上，我們已經習慣了這樣的工作節奏了，早點解決問題我們才能安心。”蘇昭說。

2024年12月23日晚上8點多，萬惠站內失水掉壓，蘇昭和同事們立即沿線進行排查，找到2處跑水點。在緊張的搶修過程中，蘇昭白天配合挖機作業、抽排污水，晚上協助檢修所員工下地溝為DN300的管網打上2個大抱卡。經過一天一夜的連續奮戰，終于在24號凌晨2:00完成了搶修和回填，92個商鋪恢復了供熱。由于天氣寒冷，蘇昭和同事們身上結出了冰碴，手也凍僵了。“忙起來就顧不了那么多了，問題解決了才能松一口氣”他說。

今年1月初，家住艾博龍園小區的李阿姨向蘇昭求助，希望幫助她解決一下室溫偏低的問題，蘇昭來到李阿姨家，檢查了供暖設施，沒有異常，但發現窗戶漏風嚴重。“我們幫你給窗戶貼一下密封條吧，這樣就可以保溫了。”征得用戶同意后，他們為李阿姨家的每扇窗戶都貼了密封條，等到室溫正常后才離開。“蘇師傅工作認真，服務態度好，有什么難事都盡量想辦法幫我們解決。”李阿姨感激地說。為了確保同類問題得到解決，蘇昭還通過小區業主群、上門走訪等方式，向居民普及防護保溫常識，提醒居民密封門窗，最大限度地避免溫度流失。蘇昭不僅是供熱服務的榜樣，也是居民的貼心人，總是設身處地為用戶著想。

歲月匆匆，白發漸增。蘇昭已經在供熱一線辛勤工作了20年，作為團隊中年齡最大、資歷最老的帶頭人，他既是同事們的主心骨、老大哥，也是扎根在供熱基層，將溫暖送入千家萬戶的堅守者。“蘇昭雖然不善言辭，但他用實實在在的行動，展現出富泰員工愛崗敬業的精神風貌。20多年來，他勤勤懇懇、任勞任怨地在工作崗位上默默耕耘，受到了領導的認可和同事的尊重。”這是富興供暖所所長張子亮對他的評價。

簡單的工作持之以恒地做就不簡單，平凡的崗位認真負責地干便不再平凡。面對繁重的任務與挑戰，蘇昭二十年如一日，腳踏實地、無私奉獻，用真誠的服務，贏得了熱用戶們的信任和贊譽。