10月26日，新華西分公司收到12345接訴即辦平臺轉來的表揚工單，對公司員工的優質服務表示感謝。

“我要特別感謝電廠熱力站趙站長，那天我家暖氣漏水，我急得團團轉，聯系趙站長他很快就趕來了，暖氣也修得又快又好，還貼心的提醒我后續注意事項，及時又靠譜的服務必須得夸夸。”10月26日，電廠10號樓5單元一位用戶衛生間暖氣出現漏水故障，富興供暖所電廠熱力站站長趙保榮接到電話后，詳細詢問了漏水位置、漏水程度等關鍵信息，并準備好工具迅速趕往現場處理。仔細檢查后發現是用戶家衛生間暖氣管道上出現了一個沙眼導致漏水，他立即對管道上沙眼位置進行打磨清理，去除表面銹跡和雜質，接著為管道做了打喉箍處理，堵住了漏水點。隨后，他又幫用戶檢查了家里其他暖氣設施情況，確定都沒有問題才放心離開。當天，用戶特意給 12345 接訴即辦平臺致電，表達了對趙站長專業技術和貼心服務的肯定贊揚。