1月16日下午，新華西街供暖分公司和光明大街供暖分公司聯合召開熱用戶座談會，就解決云鼎供暖所所轄小區部分熱用戶用熱遇到的問題，聽取用戶代表的意見、建議、訴求，共同商討解決辦法。

云鼎供暖所原由光明熱源廠提供熱源，今年，熱源切換到電廠熱網，由新華西街供暖分公司負責供熱，供暖以來，兩個分公司及時進行了工作對接，并采取上門維修、回訪測溫等一系列舉措，讓熱用戶感受到了冬日里的溫暖。但由于降溫、樓上樓下用戶辦理停供等原因，個別邊角戶仍存在室內溫度較低等問題，熱用戶代表在座談時對公司的供熱工作給予了充分肯定并希望這些問題得到解決。

針對用戶提出的意見建議，分公司負責人作了詳細解答，并表示，要將大家提出的問題認真梳理，制定解決方案，盡快解決，同時要進一步加大和用戶溝通交流的力度，主動發現問題、解決問題，為熱用戶提供更加周到、滿意的供熱服務。

會后，公司運行服務部和供暖所的工作人員深入部分用戶家中走訪測溫，了解用熱情況、解決實際問題。