1月6日早晨，萬嘉康城小區一次網突發跑水故障，安裝分公司搶修人員進行搶修，經過7個小時的連續奮戰，當天下午4點堵住漏點，恢復供熱。

當天上午九點，安裝分公司接到緊急搶修任務后，立即抽調人員、設備到達現場，并根據現場情況確定了搶修方案。據安裝分公司副經理溫永兵介紹：“這段跑水的管網是萬嘉康城小區的一次網，管徑為DN250，涉及供熱面積9萬多平方米，由于這段管網腐蝕嚴重，采取常規的卡子堵漏方法難以堵住漏點，只能更換一段新的，完成這樣的搶修任務雖然工作量大、困難也多，但為了不讓用戶受凍，我們會盡最大的努力、用最快的速度完成搶修任務。”當時盡管搶修人員已關閉了該段管網的閥門，但管網中積存的大量熱水仍然通過漏點流入地溝，而且溫度高達95度多，給隨后的作業帶來了很大的難度和危險性，搶修人員穿上厚厚的毛氈襪和連體雨褲，冒著被燙傷的風險下到地溝擴大泄水口，加快排水速度，待水位降低后，搶修人員下到地溝內更換了DN250管道79cm，并打開閥門恢復了供熱。