公司“訪民問暖”持續進行。12月19日至23日，共走訪77個小區，入戶測溫321戶、全部達標，征集意見建議3條，用戶反映和排查出的問題全部得到解決。

在走訪居民用戶的同時，公司還十分重視用熱單位的用熱情況，新華社內蒙古分社以往的供熱效果不太理想，為進一步提高供熱質量，創新服務方式，公司對其供熱管網進行了升級改造，并在其辦公樓內安裝了兩臺溫度智能傳輸儀，實時回傳室內溫度，為及時了解溫度變化和進一步調溫提供了便利。

走訪中，大東園街供暖分公司接到反映玉泉區民族實驗小學單環不熱，工作人員立即到達現場測溫，測溫顯示溫度達標，可暖氣摸上去確實不熱。工作人員考慮到該組暖氣位于學校廚房內，溫度比較容易受到影響，于是他們對供熱設施進行了仔細地排查，發現該環路立管上的一個閥門損壞導致水流變小所以不熱。第二天，工作人員把整棟樓供熱管道里的水全部卸掉后，重新安裝了閥門，注入了新水，溫度恢復了正常。

東五十家街房產統建樓五樓的一位用戶在裝修房屋時重裝了暖氣，但其中一組的暖氣閥門忘記打開，導致樓下多名用戶暖氣不熱。由于該用戶長期不在此居住還準備賣掉房子，預留的聯系方式也變更了，樓下的用戶只好向公司求助。大東園街供暖分公司的工作人員得知這一情況后進行了多方打聽，終于得知該用戶可能在房屋中介登記過售房信息，他們又嘗試著到各家房屋中介查詢信息，費了一番功夫后終于查到了該用戶的現聯系方式。當他們聯系到該用戶并到家里打開閥門后，樓下的用戶家里溫度恢復了正常，用戶臉上露出了滿意的笑容。

通順南街富貴國際小區的多名用戶反映家中溫度不高，工作人員上門排查原因發現均是由于除污器堵塞導致的，由于該小區很多用戶不明白清洗除污器的重要性加上小區物業清洗除污器需要收費，于是分公司用兩天的時間免費給該小區的80多戶用戶清洗了除污器，清洗過后溫度明顯提升，得到了用戶的稱贊。