“從申請到入網，每一步都有你們工作人員的專業指導、協助，問多少問題都始終保持著微笑耐心解答，讓我感覺到了家人般的溫暖，這樣的服務讓我們老兩口非常感動。” 7月16日上午，家住新城區光華街電動小區平房的邢大爺將一面印有“扶殘助殘 功德無量”的錦旗送到了公司客戶服務部魏倩倩手中，對她高效熱情的服務贊不絕口。

“我們家住的是平房，一直沒有暖氣，不僅冷還不方便，想接入你們的熱網，該咋辦理呢？”去年，邢大爺找到公司尋求幫助，由于對流程不太熟悉，大爺感到十分困惑和焦慮，負責辦理入網手續的魏倩倩耐心地為他講解了入網流程和所需資料，后期辦理過程中的每一個環節魏倩倩也都會提前與相關部門對接，幫著大爺順利完成了入網手續的辦理。為了表達感激之情，大爺特意制作了這面錦旗送到公司。

這面錦旗不僅是對魏倩倩的贊揚，也是對公司服務工作的肯定和鼓勵，今后，公司將繼續秉持“想用戶之所想，急用戶之所急”的服務宗旨，不斷提升服務質量，為廣大熱用戶提供更加優質、便捷的供熱服務。